Cloud-Dienste versprechen eine einfache Arbeitswelt: keine eigenen Mailserver, keine lokale Plattform für Dateien, keine manuelle Pflege zahlreicher Anwendungen. Ein Konto genügt, und E-Mail, Kalender, Videokonferenzen, Dokumente und Sicherheitsfunktionen kommen aus einer Hand. Genau diese Bequemlichkeit wurde zahlreichen Unternehmen Ende August jedoch zum Problem.